Conditions Générales de Vente (CGV)

Objet des présentes Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les règles applicables aux ventes réalisées sur le site morvexahome.com entre morvexahome et les clients souhaitant acheter des produits de mobilier proposés en ligne.

Elles ont pour objectif de présenter de manière claire les conditions relatives à la commande, au paiement, à la livraison, aux obligations respectives des parties ainsi qu’aux droits applicables aux consommateurs dans le cadre d’une vente à distance.

Toute commande effectuée sur morvexahome.com implique la prise de connaissance et l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente par le client avant validation définitive de son achat.

Ces conditions s’appliquent à l’ensemble des ventes réalisées auprès de morvexahome dans le cadre de son activité de commerce électronique spécialisé dans les tables et le mobilier destiné aux espaces intérieurs.

Identification du vendeur

Le site morvexahome.com est exploité par la marque indépendante morvexahome, spécialisée dans la vente en ligne de tables et de mobilier intérieur.

Les informations officielles relatives à l’identification et aux moyens de contact du vendeur sont disponibles sur les pages dédiées du site.

Adresse : 109 Bob Witt Rd, Medina, TN, 38355

Téléphone : +1(901)274-8613

Email : refundservice@morvexahome.com

Horaires du service client : du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 (réponse limitée les week-ends et jours fériés).

Champ d’application des CGV

Les présentes Conditions Générales de Vente concernent toutes les commandes réalisées par des consommateurs via le site morvexahome.com.

Elles régissent notamment :

- la présentation des produits ;

- le processus de commande ;

- les conditions de paiement ;

- les modalités de livraison ;

- les conditions applicables après achat ;

- les règles relatives aux garanties et responsabilités.

Les présentes dispositions s’appliquent aux commandes réalisées par des particuliers agissant dans un cadre non professionnel.

Informations relatives aux produits

Les produits proposés sur morvexahome.com sont présentés avec les informations disponibles permettant au client de connaître leurs caractéristiques principales avant toute commande.

Les informations peuvent notamment concerner :

- les dimensions du produit ;

- les matériaux indiqués ;

- les caractéristiques fonctionnelles ;

- les conditions générales d’utilisation ;

- les informations nécessaires à l’installation lorsque cela est applicable.

Les photographies, illustrations et descriptions présentes sur le site sont destinées à présenter les produits de manière claire. Toutefois, certaines différences peuvent exister entre l’affichage numérique et le produit réel en raison des paramètres techniques des écrans ou des caractéristiques naturelles des matériaux utilisés.

Caractéristiques naturelles des meubles

Les produits de mobilier peuvent présenter certaines variations naturelles liées aux matériaux, aux procédés de fabrication ou aux finitions utilisées.

Ces variations peuvent notamment concerner :

- certaines différences de nuance ;

- des variations naturelles de texture ;

- des particularités propres aux matériaux ;

- de légères différences liées aux procédés de fabrication.

Ces caractéristiques ne constituent pas nécessairement un défaut lorsque le produit reste conforme à sa description et adapté à son usage prévu.

Création et validation de la commande

Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et fournit les informations nécessaires au traitement de sa commande.

Avant validation finale, le client doit vérifier l’ensemble des informations saisies, notamment :

- les produits sélectionnés ;

- les quantités commandées ;

- les coordonnées communiquées ;

- les informations nécessaires à la livraison.

La validation de la commande correspond à l’expression d’une volonté d’achat et implique l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.

Morvexahome procède ensuite au traitement administratif de la commande conformément aux informations enregistrées lors de sa confirmation.

Refus ou impossibilité exceptionnelle de traitement d’une commande

Dans certaines situations particulières, une commande peut nécessiter une vérification complémentaire avant son traitement complet.

Cette situation peut notamment intervenir lorsque :

- les informations communiquées sont incomplètes ;

- une erreur manifeste affecte les données de commande ;

- des contraintes techniques empêchent temporairement l’exécution normale du traitement.

Lorsque cela est nécessaire, morvexahome informe le client des éléments nécessitant une clarification.

Prix applicables et informations tarifaires

Les prix applicables aux produits proposés sur morvexahome.com sont ceux affichés sur le site au moment de la validation de la commande par le client.

Les informations relatives au prix sont présentées de manière claire avant la confirmation définitive de l’achat afin de permettre au client de connaître le montant total applicable à sa commande.

Le prix indiqué comprend les éléments obligatoires applicables à l’achat conformément aux informations présentées avant validation de la commande.

Tous les taxes et frais applicables sont inclus dans le prix affiché des produits, vous n’avez aucun montant supplémentaire à payer après la validation de votre commande concernant les frais obligatoires liés à l’achat.

Les éventuels frais liés à la livraison sont indiqués séparément lorsque ceux-ci s’appliquent, conformément aux conditions présentées avant la finalisation de la commande.

Conditions relatives aux frais de livraison

Les frais de livraison applicables sont déterminés selon les conditions affichées lors du processus de commande.

Pour les commandes dont le montant total atteint ou dépasse 119.99 €, les frais de livraison applicables sont de 0 €.

Pour les commandes dont le montant total est inférieur à 119.99 €, des frais de livraison d’un montant de 6.99 € peuvent être appliqués.

Le montant final applicable à la livraison est présenté au client avant la confirmation définitive de la commande.

Modalités de paiement

Le règlement des commandes est effectué selon les moyens de paiement disponibles sur le site au moment de l’achat.

Le client garantit qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le moyen de paiement sélectionné lors de la validation de sa commande.

Les informations nécessaires au traitement du paiement peuvent être traitées par des prestataires de paiement spécialisés conformément à leurs propres obligations de sécurité et de protection des données.

Morvexahome ne conserve pas directement les informations complètes relatives aux moyens de paiement lorsque celles-ci sont gérées par des prestataires spécialisés.

Une commande peut être considérée comme confirmée après validation du paiement et enregistrement des informations nécessaires à son traitement.

Traitement et préparation des commandes

Après confirmation de la commande et vérification des informations nécessaires, morvexahome procède à la préparation administrative et logistique du produit.

Le délai habituel de préparation d’une commande est de 1 à 3 jours ouvrés.

Cette période comprend notamment :

- l’enregistrement de la commande ;

- la vérification des informations nécessaires ;

- la préparation des éléments associés au produit ;

- l’organisation de la prise en charge logistique.

Ce délai peut varier lorsque des circonstances particulières nécessitent une vérification supplémentaire ou une intervention spécifique avant expédition.

Conditions relatives à la livraison

Les commandes sont livrées à l’adresse communiquée par le client lors de la validation de l’achat.

Le client est responsable de l’exactitude des informations transmises, notamment l’adresse complète et les coordonnées nécessaires à la livraison.

Le délai estimatif d’acheminement après prise en charge logistique est généralement compris entre 5 à 14 jours.

Le délai total entre la validation de la commande et la réception du produit dépend du temps de préparation ajouté au délai de transport.

Pour les meubles volumineux, le client doit s’assurer que les conditions d’accès permettent la réception normale du produit.

Obligations du client lors de la réception

Lors de la réception d’une commande, le client est invité à vérifier l’état apparent du colis et du produit lorsque les conditions de livraison le permettent.

Cette vérification peut notamment concerner :

- l’état extérieur de l’emballage ;

- la présence éventuelle de dommages visibles ;

- la conformité générale du produit reçu ;

- la présence des éléments nécessaires au montage lorsque cela est applicable.

En cas d’anomalie constatée, le client doit conserver les éléments permettant l’examen de la situation, notamment les informations relatives à la livraison et les preuves disponibles.

Droit de rétractation applicable aux consommateurs

Conformément aux règles applicables aux contrats conclus à distance, le consommateur dispose d’un droit de rétractation lui permettant de demander le retour d’un produit dans le délai prévu par la réglementation applicable.

Le délai applicable pour exercer ce droit est de 14 jours à compter de la réception du produit.

La demande doit être effectuée selon la procédure indiquée dans la Politique de retour et de remboursement disponible sur le site.

Le produit retourné doit respecter les conditions applicables à sa nature, notamment concernant son état général, ses composants et sa possibilité de vérification après réception.

Les meubles ayant été assemblés, modifiés ou utilisés peuvent nécessiter une analyse spécifique afin de déterminer les conditions applicables au retour.